سياسة الإلغاء والإرجاع

في Letras Perfumes، ندرك أن قد تنشأ ظروف تجعلك تعيد النظر في عملية الشراء الخاصة بك. تم تصميم سياسة الإلغاء والإرجاع لدينا لتوفير تجربة خالية من المتاعب إذا كنت ترغب في إلغاء طلب أو إرجاع منتج.

الإلغاء

نرغب في توضيح أنه بمجرد تقديم الطلب، يتم مراجعته ومعالجته بشكل سريع وفعال. ونظرًا لسرعة تلك العملية، فإننا نعتمد سياسة عدم الإلغاء، حيث يصبح الطلب نهائيًا وغير قابل للإلغاء. نفهم أن هناك ظروفًا قد تطرأ، ولكن نؤكد على أهمية التحقق من الطلب بعناية قبل تقديمه. نحن هنا لدعمك وتقديم المساعدة فيما يلزم، ولنضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرضية.

الإرجاع

نحن نضع رهن إشارتكم سياسة إرجاع المنتجات التي تعتمد على الشروط التالية:

1. استلام منتجات تالفة نتيجة للتعامل السيء أثناء التسليم: يُسمح للعملاء بطلب إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة للتعامل السيء أثناء التوصيل وذلك مع تقديم إثبات التلف من طرف ليتراس خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2. استلام منتجات منتهية الصلاحية بطريقة غير مقصودة: في حال استلام منتجات منتهية الصلاحية بطريقة غير مقصودة، يحق للعميل طلب إرجاع هذه المنتجات وذلك مع تقديم إثبات الانتهاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

يتم إجراء عمليات الإرجاع فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في البداية، حيث يُرد المبلغ المرتجع إلى الحساب البنكي أو البطاقة التي قام العميل باستخدامها. يرجى السماح بمدة تصل إلى 45 يومًا لاستكمال عملية تحويل المبلغ المرتجع وظهوره في الحساب الخاص بكم.

استمرار استخدامك للموقع يشير إلى موافقتك على سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة به.

نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإلغاء والإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا على [email protected] أو 00971501119778

شكرًا لاختيارك متجر ليتراس للعطور.